倾听员工的心声，了解员工的需求，创造适合员工发展的组织文化，进而提高公司管理水平，员工满意度调查（Employee Satisfaction Survey）是广泛听取员工意见和激发员工参与的一种管理方式，是企业内部最好的沟通平台。

       通过员工满意度调查能够收集到员工对改善企业经营管理的意见和要求，同时又激发员工参与组织变革，提升员工对组织的认同感和忠诚度。如何让员工有表达的机会，将心声全面反映出来，以及时把握员工的心理状态，就显得非常重要。因此，除了设计一套客观科学的调查问卷外，适合的调查时机，便捷的调查方式，真实的数据反馈，适用的分析方法也尤为关键。

       通常，企业会设置“意见箱”收集反馈意见，但是员工害怕暴露自己，同时觉得其不真实，不愿意发表意见；企业HR部门也会在特定时期组织开展满意度抽样调查，使用“纸质问卷调查”或“网络在线问卷调查”，即使将某些员工的情况反映到了管理层，管理层也会认为这个意见并不全面和客观，而拖延采取措施；而如果管理层通过“Face to face面谈”直接来询问员工，也很少有人敢于正确反映问题。这使得员工与公司的管理层之间缺乏有效的沟通桥梁，而导致了员工层面信息的缺失；并且，大部分问卷调查结果会选择性公布或只有少部分人知晓全部结果，长此以往会使员工对满意度调查的目的缺乏理解而产生抵触。

       有一种现场的，即时的，能与员工一同分享反馈结果的满意度调查方式，您的企业有体验过吗？

       中天电子SunVote专注即时反馈投票系统（Audience Response System）应用开发20年，十多年来坚持用反馈器进行员工满意度调查，每季度、每年度获得的反馈数据帮助经营决策层了解公司内部在哪些方面亟待改进，公司变革的成效及其改革对员工的影响，为SunVote人力资源管理决策提供重要依据。

       SunVote2018年会如期而至，和往常一样，满意度调查是每次员工大会的重要环节，如何做到与员工一同分享调研结果呢？让SunVote给您做个示范吧！

       【与会员工领取反馈器】

       匿名反馈，是获得员工真实心声的首要条件，使用SunVote即时反馈器的好处就是，随机分发，无需账号登陆投票站点，系统不记录员工ID，完全匿名投票，获取的现场反馈意见更真实、客观、有效。

       【投影展示调查问卷题目】

       SunVote将反馈系统设计成插件工具嵌入在Office PowerPoint里，可以实现用PPT编辑您的问卷题目，只要会使用PPT，便能快速掌握反馈工具的操作。

       【员工分组反馈有助于定位问题所在】

       投票用匿名方式是为了让员工能真实的反馈意见，但对管理者而言，能精准的定位问题所在更有助于改善措施的落地。因此在正式反馈前，设计一些选项将员工进行分组标识，例如按部门分组，还可以按在岗年限，工资层级进行分组，这样在获得反馈数据后就可以从不同维度进行满意度分析。

       【满意度调研即时反馈正式开始】

       想问什么就尽情问吧！这是开玩笑的啦！调查问题类型和维度因企业而异，可是要精心设计并且可延续可对比哦！调研结果现场即时公示，能引起大家对突出问题的关注。

       【现场即时对比分析】

       某些特定问题的反馈结果可以进行现场对比分析并与员工一同分享，比如员工对岗位职责与核心业务的理解，员工对自己业务能力的担当与对他人协助和解决问题能力的评价…等等。

       【不好意思问，不好意思答的问题用反馈器都不是问题】

        “一年到头收入如何？年终奖满不满意？”诸如此类当面问只能呵呵哒的问题，使用反馈器回答，即给Boss面子，也给自己面子，双赢！

       最后，通过几个问题了解员工士气和对公司的期望，员工满意度调查圆满结束！

       SunVote即时反馈投票器只是一种为会议组织者快速收集意见、快速统计投票结果的便利工具，真正有效的员工满意度调查需要持之以恒地开展，建立好这个企业内部最好的沟通平台，根据调查结果适时扩大调查范围或增加调查频次，进而获得更加客观的结果有效地诊断公司潜在的问题，了解公司决策对员工的影响，对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。

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